Сбор базы клиентов позволяет бизнесу изучать своих потребителей и коммуницировать с ними для продажи или сбора отзывов. Контакты клиентов используются для:

  • рассылок по SMS или Viber; 
  • e-mail рассылок;
  • «холодных» звонков.

В насыщенной борьбе за внимание человека, компании стремятся задействовать всевозможные информационные каналы. И не всегда честным путём. Многие компании скупают базы клиентов, передают их в отдел продаж — и ждут резкого скачка прибыли. Чем это грозит:

  • продавец запросит внушительную сумму за базу клиентов;
  • вы получите несегментированную базу контактов, и, если повезёт, с социально-демографическим портретом аудитории;
  • не факт, что вы получите рабочую базу – если из 20-ти номеров откликаются 5, то, считайте, это победа; 
  • вы поручите отделу продаж масштабную работу по «холодному» обзвону, в то время, когда ваши специалисты могли бы работать с «тёплыми» лидами;
  • «холодный» обзвон не приведёт вам лояльных и преданных клиентов.

И, в конце-концов, приобрести базу готовых клиентов – это нелегальный метод для получения лидов. Верное решение – самостоятельно накапливать базу целевой аудитории. Такой сбор информации о клиентах возможно осуществить с помощью платформы Conectiko. Принцип заключается в том, что во время подключения к Wi-Fi сети, пользователь авторизируется – оставляет контактную информацию (номер телефона или e-mail) взамен на качественный Интернет.

Также, в дальнейшем вы сможете поддерживать связь с людьми посредством триггерных рассылок. Это такой вид рассылок, для которых возможно задать сценарий, аудиторию и время отправки сообщения. Как это работает?

  • человек пришёл в отделение магазина и, во время подключения к гостевому Wi-Fi, оставил свой номер телефона;
  • эта информация появляется в общей базе клиентов;
  • система мониторит и анализирует все посещения магазина; 
  • если человек не появляется в магазине долгое время – ему отправляется триггерное сообщение с персонализированным предложением.

Таким образом, мы не только напомним клиенту о себе, но и проявим заботу. Если бы все компании проявляли подобную заботу о клиентах, то уровень конкуренции достиг бы предельной точки. А пока – вы можете опередить своих конкурентов и использовать сбор базы клиентов с помощью платформы Conectiko.